Princípy psychologického poradenstva.
Na zabezpečenie efektívnosti a účinnosti psychologického poradenstva je potrebné dodržiavať tieto zásady:
- Princíp priateľského a neodsudzujúceho postoja ku klientovi, ktorý zabezpečuje prejav emocionálnej vrúcnosti a rešpektu, schopnosť akceptovať klienta takého, aký je, bez hodnotenia či odsudzovania jeho noriem a hodnôt, životného štýlu a správania;
- Zabezpečenie dôvernosti stretnutia. Táto zásada znamená, že psychológ utajuje všetko, čo sa týka klienta, jeho osobných problémov a životných okolností (okrem prípadov ustanovených zákonom, na ktoré je klient upozornený psychológom);
- Princíp dobrovoľnosti znamená, že klient sám sa obracia na psychológa, pretože subjektívne prežíva ťažkosti v živote a je motivovaný k psychologickej pomoci;
- Princíp profesionálnej motivácie poradcu znamená, že chráni záujmy klienta a nie iných jednotlivcov alebo organizácií, nestojí na stranu žiadnej zo strán konfliktu a vyhýba sa predsudkom;
- Princíp psychológa odmietajúceho rady alebo recepty. Úlohou je posilniť zodpovednosť klienta za to, čo sa s ním deje, povzbudiť ho, aby bol aktívny pri analyzovaní problémov, pri hľadaní východiska z krízy;
- Rozlišovanie medzi osobnými a profesionálnymi vzťahmi. Psychológ nemôže vstúpiť do žiadneho osobného vzťahu s klientom. Psychológ nemôže s klientom nadväzovať priateľské vzťahy, ani poskytovať pomoc priateľom či príbuzným.
Realizácia princípov psychologického poradenstva je možná za nasledujúcich podmienok (podľa R.S. Nemova):
- Klient, ktorý sa obráti na psychológa, musí mať skutočný psychický problém a vedomú túžbu ho čo najrýchlejšie vyriešiť.
- Konzultujúci psychológ, ktorého kontaktuje so žiadosťou o pomoc, musí mať skúsenosti s psychologickým poradenstvom a primeraným odborným psychologickým výcvikom.
- Čas strávený poradenstvom by mal stačiť na pochopenie a nájdenie optimálneho riešenia problému, ktorý klienta trápi, ako aj na jeho úspešné prekonanie spolu s klientom.
- Klient musí dôsledne dodržiavať odporúčania psychologického konzultanta.
- Vytváranie priaznivej a vhodnej klímy pre psychologické poradenstvo.
Problém rozlišovania medzi osobnými a profesionálnymi vzťahmi.
Je známe, že profesionálne vzťahy môžu byť silne ovplyvnené osobnými vzťahmi, najmä osobné potreby a túžby psychológa ovplyvňujú tak proces psychologickej pomoci, ako aj samotného klienta, a preto môžu brániť efektívnej realizácii psychologickej pomoci. O týchto vplyvoch existujú rôzne štúdie.
Táto zásada zahŕňa dva aspekty: po prvé sa neodporúča poskytovať odbornú psychologickú pomoc príbuzným, priateľom a blízkym a po druhé by ste s klientmi nemali vstupovať do priateľských alebo sexuálnych vzťahov.
Konzultantovi stačí, aby pochopil, že jeho autorita pre klienta je do značnej miery spôsobená tým, že o ňom ako o človeku vie len málo, nemá dôvod ani obdivovať psychológa, ani ho ako človeka odsudzovať. Nadviazanie úzkych osobných vzťahov medzi poradcom a klientom vedie k tomu, že si ako blízki ľudia začnú navzájom uspokojovať určité potreby a túžby a poradca si už nedokáže udržať objektívne a odosobnené postavenie potrebné na efektívne riešenie problému. problémy klienta.
Priateľský a neodsudzujúci prístup ku klientovi a spôsoby, ako to dosiahnuť.
Dobrá vôľa sa realizuje prostredníctvom pozorného a citlivého prístupu ku klientovi. Je v kontraste s príliš ušľachtilou a aktívnou (niekedy vnucovanou) činnosťou konzultanta, ako aj s primitívnou, ale veľkorysou sympatiou a empatiou. Neodsudzovanie je jednou z najťažšie realizovateľných zásad. Neodsudzovanie neznamená ľahostajnosť, predpokladá „pozornú“ neutralitu a pokojný postoj k oznamovaným skutočnostiam.
Osobnostné črty vlastné efektívnemu psychologickému poradcovi.
- prejavovať hlboký záujem o ľudí a trpezlivosť pri jednaní s nimi.
- citlivosť na postoje a správanie iných ľudí;
- emocionálna stabilita a objektivita;
- schopnosť vzbudzovať dôveru iných ľudí;
- rešpektovanie práv iných ľudí.
- dôvera v ľudí;
- rešpektovanie hodnôt inej osoby;
- náhľad;
- nedostatok predsudkov;
- sebapochopenie;
- vedomie profesionálnej povinnosti.
1. Osobná zrelosť konzultanta. Predpokladá sa, že konzultant úspešne vyrieši svoje problémy životné problémy, úprimný, tolerantný a úprimný voči sebe.
2. Sociálna zrelosť poradcu. Znamená to, že konzultant je schopný pomôcť iným ľuďom efektívne riešiť ich problémy a je úprimný, tolerantný a úprimný voči klientom.
3. Konzultačná zrelosť je proces, nie stav. Z toho vyplýva, že nie je možné byť stále zrelý.
Typické chyby psychológa-poradcu a práce s nimi.
Extrémna starostlivosť o klienta. Klienta prirovnávajú k pacientovi, ktorý potrebuje nejaké tabletky – slová konzultanta, jeho pozornosť, alebo k topiacemu sa človeku, ktorý potrebuje záchrannú službu, alebo k bezmocnému mačiatku. Konzultant je stotožnený s poradcom, záchrancom, sprievodcom. Prejavuje sa úplná nedôvera v zdroje klienta a je vnímaný ako neschopný sa o seba postarať.
Super-sebahodnota poradcu. Prejavuje sa v túžbe realizovať sa v poradenstve, pričom ignoruje potreby a práva klienta. Klienta prirovnávajú napríklad ku klzisku, na ktorom sa príjemne šmýka, ak máte dobré korčule a viete dobre korčuľovať. Poradcu prirovnávajú napríklad k oceliarovi, ktorý nasmeruje ohnivé, roztavené železo správnym (komu?) smerom. Alebo s klenotníkom, školníkom, ktorý chce obnoviť poriadok v duši klienta.
Prekonanie týchto dvoch trendov O.R. Bondarenko sa spája s rozvojom dôvery začiatočníkov v „situáciu nevedomosti“, ktorá nastáva zakaždým, keď sa stretnú s individuálnym spôsobom prežívania sveta. Potom bude konzultant otvorený vnímaniu akýchkoľvek foriem skúseností, postojov, čŕt klientovej percepčnej sféry. Poradca sa musí naučiť cítiť sa pohodlne v situácii neistoty, bez toho, aby sa snažil presne vedieť, čo sa s klientom deje, dôverovať prirodzenému priebehu vzťahu.
Etické aspekty psychologického poradenstva.
Etické aspekty psychologického poradenstva (podľa Kociunasa).
1. Poradca je pri svojej práci zodpovedný:
svojmu klientovi;
členom rodiny klienta;
pred organizáciou, v ktorej pracuje;
pred verejnosťou (vo všeobecnosti);
pred vašou profesiou.
2. Klient sa musí vedome rozhodnúť vstúpiť do procesu psychologického poradenstva, preto pred začatím procesu poradenstva je poradca povinný poskytnúť klientovi pri prvom stretnutí maximum informácií o procese poradenstva:
o hlavných cieľoch poradenstva;
o vašej kvalifikácii;
približné trvanie konzultácie;
o vhodnosti poradenstva v tejto situácii;
o riziku dočasného zhoršenia stavu klienta počas poradenského procesu;
o hraniciach dôvernosti.
Dôvernosť:
Klientske informácie môžu byť použité len na profesionálne účely a len v prospech klienta.
Materiály konzultačných stretnutí vo forme, v ktorej nemôžu poškodiť záujmy klienta, môže konzultant využiť pri svojej odbornej vedeckej a pedagogickej činnosti. Nepodliehajú požiadavkám na dôvernosť.
So zameraním na práva klienta, jeho dobré meno a mlčanlivosť konzultant v určitých prípadoch nesmie poskytnúť informácie o klientovi orgánom činným v trestnom konaní, ak tým nie sú porušené práva tretích osôb.
Dôvernosť je obmedzená právom konzultanta zachovať si svoju dôstojnosť a bezpečnosť svojej identity.
Dôvernosť je obmedzená právami tretích osôb a verejnosti. Okolnosti, za ktorých môžu byť porušené požiadavky na dôvernosť:
- trestné činy (násilie, korupcia, incest a podobne) spáchané na maloletých,
- nutnosť hospitalizácie klienta,
- účasť klienta a iných osôb na distribúcii drog a inej trestnej činnosti,
- zvýšené riziko ohrozenia života klienta alebo iných osôb
Téma 41. Psychologické poradenstvo: ciele, ciele, princípy.
Miesto psychologického poradenstva v systéme opatrení na poskytovanie psychologickej pomoci jednotlivcom v ťažkých životných situáciách.
Ciele psychologického poradenstva a činnosť konzultačného psychológa. Ciele psychologického poradenstva a ich prepojenie so smerovaním pomoci.
Druhy psychologického poradenstva a ich vlastnosti. Princípy psychologického poradenstva.
Podobnosti a rozdiely medzi psychologickým poradenstvom a psychoterapiou, psychokorekciou a psychodiagnostikou.
Psychologické poradenstvo je špeciálna oblasť praktickej psychológie spojená s poskytovaním priamej psychologickej pomoci špecializovaným psychológom ľuďom, ktorí ju potrebujú, vo forme rád a odporúčaní. Poskytuje ich psychológ klientovi na základe osobného rozhovoru a predbežného preštudovania problému, s ktorým sa klient v živote stretol. Psychologické poradenstvo sa najčastejšie uskutočňuje vo vopred určených hodinách, v miestnosti špeciálne vybavenej na tento účel, zvyčajne izolovanej od cudzích ľudí, a v dôvernom prostredí.
Psychologické poradenstvo je zavedenou praxou poskytovania efektívnej psychologickej pomoci ľuďom, ktorá vychádza z presvedčenia, že každý fyzicky a duševne zdravý človek sa dokáže vyrovnať takmer so všetkými psychickými problémami, ktoré sa mu v živote vyskytnú.
Poradenstvo ako hlavný typ psychologickej praxe sleduje nasledovné: Ciele :
1. Poskytovanie promptnej pomoci klientovi pri riešení jeho problémov.
Ľudia majú často problémy, ktoré si vyžadujú urgentný zásah, urgentné riešenie, problémy, na ktoré klient nemá možnosť minúť veľa času, úsilia a peňazí. Takéto problémy sa zvyčajne nazývajú prevádzkové a zodpovedajúcim riešeniam sa priraďuje podobný názov. Naliehavá psychologická pomoc vo forme ústnej konzultácie pri riešení prevádzkových problémov sa stáva nevyhnutnou. Napríklad rodič dieťaťa môže zažiť vážne komplikácie vo vzťahu s dieťaťom, ktorých pretrvávanie je spojené s veľmi nepriaznivými následkami pre fyzické a duševné zdravie dieťaťa. Aj zamestnanec inštitúcie môže mať vážny problém, ktorý si vyžaduje urgentné riešenie, ktorý bude musieť napríklad vyriešiť v komunikácii so svojím priamym nadriadeným počas krátkeho stretnutia naplánovaného na niektorý z najbližších dní. Tretí príklad: v rodine sa vzťah manžela alebo manželky s manželom alebo s jedným z jeho príbuzných môže náhle skomplikovať. Z tohto dôvodu sa v tejto rodine môže vyvinúť zložitá situácia plná vážnych nepriaznivých následkov.
2. Vykresľovanie pomoc klientovi pri riešení tých problémov, s ktorými by si ľahko vedel poradiť sám bez zásahu zvonka, bez priamej a neustálej účasti psychológa na jeho záležitostiach, t.j. kde spravidla nie sú potrebné špeciálne odborné psychologické znalosti a iba všeobecné, každodenné znalosti, založené na zdravý rozum radu. Takýmto problémom môže byť napríklad stanovenie optimálneho pracovného a oddychového režimu klientom pre seba, racionálne rozloženie času medzi rôzne druhy činností.
3. Poskytnutie dočasnej pomoci klientovi, ktorý skutočne potrebuje dlhodobé, viac-menej neustále psychoterapeutické ovplyvňovanie, no z toho či onoho dôvodu s ním nemôže počítať. tento momentčas. Psychologické poradenstvo sa v tomto prípade využíva ako prostriedok na poskytovanie priebežnej, rýchlej pomoci klientovi, zamedzenie progresívneho rozvoja negatívnych procesov, predchádzanie ďalším komplikáciám problému, ktorému klient čelí. To môže byť napríklad veľmi neočakávaný výskyt stavu depresie u klienta.
4. Keď klient už správne pochopil svoj problém a v zásade je pripravený začať ho riešiť sám, no stále o niečom pochybuje a nie je si celkom istý, či má pravdu. Potom v procese psychologického poradenstva klient, komunikujúci s konzultujúcim psychológom, dostáva od neho potrebnú odbornú a morálnu podporu a to mu dodáva sebavedomie.
5. Poskytnutie pomoci klientovi v prípadoch, keď nemá inú možnosť, ako získať radu. V tomto prípade musí psychológ pri psychologickom poradenstve klientovi objasniť, že skutočne potrebuje dôkladnejšiu, dosť dlhodobú psychokorekčnú alebo psychoterapeutickú pomoc.
6. Keď sa nevyužíva psychologické poradenstvo namiesto iných metód poskytovania psychologickej pomoci klientovi, a spolu s nimi okrem nich aj s očakávaním, že vzniknutým problémom sa bude venovať nielen psychológ, ale aj samotný klient.
7. V prípadoch, keď konzultujúci psychológ nemá hotové riešenie, keďže situácia je mimo jeho kompetencie, musí klientovi poskytnúť aspoň nejakú, aj minimálnu a nedostatočne účinnú pomoc.
Vo všetkých týchto a iných podobných prípadoch psychologické poradenstvo rieši nasledovné hlavné úlohy :
1. Objasnenie (objasnenie) problému, s ktorým sa klient stretol.
2. Informovanie klienta o podstate problému, s ktorým sa stretol, o skutočnej miere jeho závažnosti. (Problematické informácie pre klienta.)
3. Štúdium osobnosti klienta psychológom-konzultantom s cieľom zistiť, či si klient dokáže samostatne poradiť so vzniknutým problémom.
5. Poskytovanie priebežnej pomoci klientovi vo forme ďalších praktických rád, ponúkol v čase, keď už svoj problém začal riešiť.
6. Školenie klientov ako najlepšie predchádzať výskytu podobných problémov v budúcnosti (úlohou psychoprofylaxie).
7. Odovzdanie základných, životne dôležitých psychologických vedomostí a zručností prostredníctvom psychológa-konzultanta klientovi, ktorej vypracovanie a správne používanie je možné samotným klientom bez špeciálnej psychologickej prípravy. (Psychologické a vzdelávacie informácie pre klienta.)
Princípy psychologického poradenstva:
1. Kompetencia, odborná a vedecká zodpovednosť (Neubližujte!)
Kompetencia konzultanta tvorí základ jeho práce. Poradca je povinný správne posúdiť úroveň svojej odbornej spôsobilosti. Nemal by klientovi vzbudzovať nádej na pomoc, ktorú mu nedokáže poskytnúť. V poradenstve je neprijateľné používanie nedostatočne osvojených diagnostických a terapeutických postupov. Poradenské stretnutia by sa nikdy nemali používať na testovanie akýchkoľvek poradenských metód alebo techník. Nedostatok kompetencie vedie k nepochopeniu osobnosti a stavu pacienta, čo tvorí jadro práce konzultanta.
Aby bol konzultant kompetentný, nesmie prerušiť svoje vzdelávanie a prax a neustále si zvyšovať kvalifikáciu a prehlbovať svoju špecializáciu. Poradca musí poznať vek, pohlavie, etnické, sociálno-psychologické a individuálne psychologické charakteristiky klienta. Ak má konzultant v niektorých prípadoch pocit, že nie je dostatočne kompetentný, je povinný poradiť sa so skúsenejšími kolegami a zdokonaliť sa pod ich vedením.
Konzultant je priamo zodpovedný za dôsledky svojich rozhodnutí, konaní, odborných posudkov a diagnostických operácií. Odborné posudky a psychologický stav musia byť podložené, reprezentatívne a platné, podané v jasnej a stručnej forme, pretože z toho vyplývajú indikácie alebo kontraindikácie pre použitie konkrétnej metódy.
Konzultujúci psychológ si musí byť vedomý toho, že jeho profesionálne konanie ovplyvňuje klientove životné rozhodnutia a môže zmeniť jeho osobný a sociálny status.
Pochopenie, že zasahovať do osudu človeka, ktorý dôveroval konzultantovi, je obrovská zodpovednosť, vedie k prísnej introspekcii a systematickému chápaniu dôsledkov nielen každého slova, ale aj každého paralingvistického gesta.
2 . Dôvernosť
Dôvernosť, mlčanlivosť alebo povinnosť mlčanlivosti konzultanta vo vzťahu k tretím stranám je najdôležitejšou zásadou práce konzultanta. Nedodržanie tejto zásady vedie k úplnému kolapsu dôvery pacienta v konzultanta a jeho práca stráca zmysel. Existujú dve úrovne dôvernosti. Prvá úroveň sa týka limitu profesionálneho využitia klientskych informácií. Je zodpovednosťou každého konzultanta používať klientske informácie len na profesionálne účely. Poradca nemá právo šíriť informácie o klientovi s inými úmyslami. Platí to aj o tom, že niekto absolvuje kurz psychokorekcie.
Je mimoriadne dôležité a zároveň najťažšie zabezpečiť, aby tento princíp bol konzultantom vnímaný aj na nevedomej úrovni.
Napríklad, ak sa klient a poradca stretnú úplne náhodou v inom prostredí, tak poradca, ktorý o tomto človeku vie takmer všetko, nemá právo ho ani pozdraviť, kým klient sám nepovažuje za potrebné mu to oznámiť. o ich známosti.
Informácie o klientoch (záznamy konzultantov, individuálne karty klientov) musia byť uložené na miestach neprístupných neoprávneným osobám.
Poradca zaisťujúci mlčanlivosť musí klienta oboznámiť s okolnosťami, za ktorých nie je dodržané služobné tajomstvo. Dôvernosť nemožno povýšiť na absolútny princíp. Častejšie musíme hovoriť o jeho hraniciach.
Existuje niekoľko základných pravidiel, podľa ktorých je možné takéto hranice stanoviť.
1. Povinnosť zachovávať mlčanlivosť nie je absolútna, ale relatívna, keďže existujú určité podmienky, ktoré môžu takúto povinnosť zmeniť.
2. Dôvernosť závisí od povahy informácií poskytnutých klientom, avšak dôvera klienta zaväzuje poradcu neporovnateľne prísnejšie ako „utajenie“ udalostí nahlásených klientom.
3. Na materiály z konzultačných stretnutí, ktoré nemôžu poškodiť záujmy klienta, sa nevzťahujú pravidlá dôvernosti.
4. Materiály konzultačných stretnutí potrebné pre efektívnu prácu poradcu taktiež nepodliehajú pravidlám mlčanlivosti (napr. po dohode s klientom je možné poskytnúť odborníkovi konzultačné materiály.
5. Mlčanlivosť je vždy založená na práve klienta na dobré meno a mlčanlivosť. Poradca je povinný rešpektovať práva klientov a v určitých prípadoch dokonca konať nezákonne (napr. neposkytovať informácie o klientovi orgánom činným v trestnom konaní, pokiaľ tým nie sú porušené práva tretích osôb).
6. Dôvernosť je obmedzená právom konzultanta zachovať si svoju dôstojnosť a bezpečnosť svojej identity.
7. Dôvernosť je obmedzená právami tretích osôb a verejnosti.
Medzi najčastejšie uvádzanými okolnosťami, za ktorých môžu byť pravidlá dôvernosti v poradenstve obmedzené, stoja za zmienku tieto:
1. Zvýšené riziko ohrozenia života klienta alebo iných osôb.
2. Trestné činy (násilie, korupcia, incest atď.) spáchané na maloletých.
3. Potreba hospitalizácie klienta.
4. Účasť klienta a iných osôb na distribúcii drog a inej trestnej činnosti.
Keď poradca počas poradenstva zistí, že klient predstavuje pre niekoho vážnu hrozbu, je povinný prijať opatrenia na ochranu potenciálnej obete (alebo obetí) a informovať seba (ich), rodičov, blízkych a orgány činné v trestnom konaní o nebezpečenstve. . Konzultant musí klientovi oznámiť aj svoje zámery.
Keď stojíte pred dilemou, čomu by ste mali dať prednosť: zachovávať mlčanlivosť podľa etického kódexu alebo dodržiavať právne normy? Prax ukazuje, že by sa mala uprednostniť druhá možnosť.
3. Eliminácia profesionálneho pochybenia (informovanosť klienta)
Jedna z foriem profesionálneho zneužívania by mala zahŕňať pacientovo nedostatočné povedomie o cieľoch, podstate a význame použitej techniky. Klient musí byť dôkladne informovaný o tom, čo a prečo s ním konzultant ide robiť, aké sú výsledky štúdie psychického stavu a aký je jeho základný problém.
Stretnutie s klientmi mimo kancelárie, osobné požiadavky klientovi alebo vytváranie akéhokoľvek neformálneho vzťahu s klientom podkopáva prácu konzultanta.
Je nevhodné radiť príbuzným, priateľom, zamestnancom študujúcim so študentským poradcom; Sexuálny kontakt s klientmi je zakázaný. Takýto zákaz je pochopiteľný, keďže poradenstvo dáva špecialistovi výhodnú pozíciu a hrozí, že v osobných vzťahoch môže byť táto výhoda zneužitá na vykorisťovateľské účely.
Problém sexuálnych vzťahov medzi konzultantmi a psychoterapeutmi a klientmi je veľmi dôležitý, často sa však ututláva. Sexuálne vzťahy medzi poradcami a klientmi nie sú eticky ani profesionálne prijateľné, pretože predstavujú priame zneužitie úlohy poradcu. Niekedy si klient konzultanta veľmi idealizuje, chce mať blízky vzťah s takým ideálnym človekom, ktorý mu hlboko rozumie. Keď sa však konzultačný kontakt zmení na sexuálny vzťah, u klientov vzniká extrémna závislosť a poradca stráca objektivitu. Tu sa končí akékoľvek odborné poradenstvo či psychoterapia.
4. Zásada „nehodnotiť“ (neodsudzujúci postoj)
Princíp „nehodnotiť“ je považovaný za jeden z najťažšie dosiahnuteľných v práci konzultanta Zvyčajne každý úsudok spolu s kognitívnym obsahom nesie aj postoj – emocionálnu zložku úsudku. Často nie je možné tieto zložky oddeliť, no práve toto je podstatou vzťahu terapeuta ku klientovi.
V popredí vzťahu by nemalo byť hodnotenie, ale pochopenie, aj keď informácie prichádzajúce od klienta ku poradcovi sú z morálneho hľadiska obludné. Posudzovaním a posudzovaním si poradca uzatvára prístup k porozumeniu jednotlivca, a preto nevie nájsť optimálny spôsob práce s ním. V tomto prípade nejde len o to, aby klientovi nevyjadroval moralizujúce hodnotové súdy, ale ani neposudzoval a nehodnotil v sebe až do podvedomia. Tento princíp je možné dodržať až po dosiahnutí skúseností a len pod podmienkou vedomého úsilia o to, aby všetky modálne vzťahy ku klientovi vo vlastnej duši stíchli. Poradca nie je povinný „páčiť“ alebo „nepáčiť“ klientovi; je povinný osobne a v tichosti zasadiť svoj problém do širokého kontextu svetovej skúsenosti psychológie a nájsť spôsob, ktorým bude možné posilniť a rozšíriť jeho vedomie a schopnosť ho rozvíjať. To druhé bude adekvátnou formou rešpektovania práv jednotlivca namiesto prázdnych rečí o právach.
Úspech psychologického poradenstva do značnej miery závisí od toho, ako sa vyvinie terapeutický vzťah medzi klientom a psychológom. Základom tohto vzťahu je dôvera. Klient vďaka nemu zdieľa s psychológom to, čo je pre neho dôležité a drahé, otvára svoje skúsenosti. Pohoda a zdravie nielen klienta a jeho rodiny, ale aj iných ľudí niekedy závisí od toho, ako odborník využije informácie získané počas poradenstva.
Uveďme si jasný príklad. Victoria, 22-ročná, na naliehanie svojej matky navštevuje psychológov sedem z nich. Symptómy sú zvýšená úzkosť, záchvaty strachu, sprevádzané dusením. „Prichádzam si na sedenie len tak „pokecať“, o ničom. Prečo by som otváral svoju dušu psychológom? Potom povedia všetko mojej mame! Nevedel som, že mám právo na súkromie!" Victoria trpela sedem rokov, zažívala záchvaty akútnej úzkosti, dievčenská rodina plytvala peniazmi, jej úzkostná porucha sa stala chronickou - to všetko preto, že psychológovia, ktorí sa s ňou radili, porušili zásadu dôvernosti.
V dôsledku takýchto činov môžu byť zničené rodiny, môže byť poškodená kariéra a zdravie, môžu byť devalvované pracovné výsledky a dokonca aj samotná myšlienka psychologického poradenstva. Preto je dôvernosť prítomná vo všetkých etických kódexoch psychológov a psychoterapeutov.
Prvý etický kódex pre psychológov
Prvý etický kódex psychológov bol vyvinutý autoritatívnou organizáciou - Americká psychologická asociácia, jeho prvé vydanie vyšlo v roku 1953. Predchádzala tomu päťročná práca komisie pre etické normy, ktorá skúmala mnohé epizódy správania psychológov z etického hľadiska.
Podľa kódexu musia psychológovia na začiatku terapeutického vzťahu chrániť dôverné informácie získané od klientov a diskutovať o otázkach ich ochrany, a ak sa v priebehu poradenstva zmenia okolnosti, vrátiť sa k tejto problematike. Dôverné informácie sa prerokúvajú len na vedecké alebo odborné účely a len s príslušnými osobami. Informácie môžu byť sprístupnené bez súhlasu klienta len v niekoľkých prípadoch predpísaných v kódexe. Hlavné body takéhoto zverejnenia súvisia s predchádzaním ublíženiu klientovi samotnému a iným ľuďom.
Medzi praktizujúcimi psychológmi v USA, etický Kódex Americkej poradenskej asociácie.
V USA môžete za priestupok zaplatiť licenciou.
„Podľa etického kódexu Americkej poradenskej asociácie je zverejnenie prípadu možné až po prečítaní textu klientom a udelení písomného súhlasu alebo po zmene detailov na nepoznanie,“ hovorí Alena Prikhidko, rodinná terapeutka. – Poradca by mal s klientom prediskutovať otázku, kto, kde a kedy bude mať prístup k dôverným informáciám. Od psychoterapeuta sa tiež vyžaduje, aby získal súhlas klienta na prediskutovanie jeho prípadu s príbuznými. Uvedenie prípadu na verejné priestranstvo bez povolenia vyhráža sa aspoň pokuta, maximálne - odobratie licencie. Psychoterapeuti v USA si svoje licencie vážia, pretože ich získanie nie je jednoduché: najprv musíte absolvovať magisterské štúdium, potom absolvovať 2-ročnú stáž, zložiť skúšky, podrobiť sa supervízii a poznať zákony a etické kódexy. Preto je ťažké si predstaviť, že by bez dovolenia porušovali etický kódex a opisovali svojich klientov – napríklad na sociálnych sieťach.“
Čo o nás?
V Rusku ešte nebol prijatý zákon o psychologickej pomoci, neexistuje etický kódex spoločný pre všetkých psychológov a neexistujú žiadne veľké prestížne psychologické združenia, ktoré by boli všeobecne známe.
Ruská psychologická spoločnosť ( RPO) sa pokúsil vytvoriť jednotný etický kódex pre psychológov. Je zverejnený na webovej stránke spoločnosti a používajú ho psychológovia zaradení do RPO. Hoci RPO nemá medzi odborníkmi veľkú autoritu, nie všetci psychológovia sa snažia stať sa členmi spoločnosti a väčšina o tejto organizácii nič nevie.
Etický kódex RPO hovorí o dôvernosti v poradenských vzťahoch málo: „Informácie, ktoré psychológ získa v procese práce s klientom na základe dôverného vzťahu, nie sú predmetom úmyselného alebo náhodného zverejnenia mimo dohodnutých podmienok.“ Je zrejmé, že psychológ a klient sa musia dohodnúť na podmienkach sprístupnenia dôverných informácií a ďalej tieto dohody dodržiavať.
Ukazuje sa, že v Rusku medzi psychológmi neexistuje spoločné chápanie princípov profesionálnej etiky
Etické kódexy psychológov, vytvorené na úrovni ruských asociácií v oblastiach psychoterapie, sú tiež povinné používať len členovia asociácií. Niektoré združenia však nemajú vlastné etické kódexy a mnohí psychológovia nie sú členmi žiadneho združenia.
Ukazuje sa, že dnes v Rusku neexistuje medzi psychológmi spoločné chápanie princípov profesionálnej etiky. Profesionáli majú často veľmi povrchné chápanie etických princípov vrátane malého povedomia o zásade dôvernosti. Preto môžete čoraz viac vidieť, ako populárni psychológovia opisujú sedenia bez získania súhlasu klientov, zostavujú zoznamy smiešnych požiadaviek klientov a v komentároch k príspevkom diagnostikujú komentátorov.
Čo robiť, ak sa váš prípad stane verejným
Povedzme, že informácie o spolupráci s vami zavesil psychoterapeut na internet – napríklad na sociálne siete. Zistite si, akej odbornej komunity je váš psychológ členom (ak ste to nezistili pred prvou konzultáciou).
Ak je psychológ členom profesijného združenia, môžete predísť porušovaniu mlčanlivosti vo vzťahu k iným klientom, ako aj poškodeniu profesionálnej povesti odborníka. Nájdite si na internete stránku profesionálnej komunity. Vyhľadajte časť Etický kódex a pozorne si ju prečítajte. Podajte sťažnosť a kontaktujte etickú komisiu komunity. Ak nenájdete kontakty na kódex a etickú komisiu, podajte sťažnosť priamo predsedovi spoločenstva.
Pod tlakom kolegov bude psychológ nútený prehodnotiť svoj postoj k profesionálnej etike. Možno bude vylúčený zo spoločnosti, ale v žiadnom prípade nestratí svoju prax, pretože činnosť psychológov v našej krajine ešte nie je licencovaná.
Ako zabrániť porušovaniu zásady dôvernosti
Aby sa predišlo porušovaniu etiky, vo fáze výberu psychológa je potrebné vykonať množstvo opatrení.
Je dôležité, aby konzultujúci psychológ mal nielen základné psychologické vzdelanie, ale aj odbornú rekvalifikáciu v jednej alebo viacerých oblastiach psychoterapie. Potrebuje tiež absolvovať osobnú terapiu a pravidelnú supervíziu skúsenejších kolegov a byť členom odborných komunít.
Pri výbere špecialistu...
...požiadajte o kópie diplomu o vysokých školách a osvedčeniach o odbornej rekvalifikácii.
...zistite, do akej odbornej komunity psychológ patrí a kto je jeho supervízor. Navštívte webovú stránku združenia, vyhľadajte svojho špecialistu medzi členmi združenia. Preštudujte si etický kódex združenia.
...spýtajte sa svojho psychológa na pochopenie dôvernosti. Opýtajte sa konkrétne otázky: „Kto iný ako vy bude mať prístup k dôverným informáciám? Kto bude vedieť, o čom sa budeme počas konzultácie rozprávať?“ Správna odpoveď psychológa v tomto prípade by bola: „Možno budem chcieť prediskutovať váš prípad so svojím nadriadeným. Čo si o tom myslíš?"
Tieto opatrenia vám pomôžu skutočne nájsť profesionálny psychológ, ktorému môžete dôverovať a vďaka spolupráci s kým získate účinnú psychologickú pomoc.
1. Povinnosť mlčanlivosti nie je absolútna, ale relatívna, keďže existujú určité podmienky, ktoré môžu takúto povinnosť zmeniť.
2. Dôvernosť závisí od povahy informácií poskytnutých klientom, avšak dôvera klienta zaväzuje poradcu neporovnateľne prísnejšie ako „utajenie“ udalostí nahlásených klientom.
3 Na materiály z konzultačných stretnutí, ktoré nemôžu poškodiť záujmy klienta, sa nevzťahujú pravidlá dôvernosti
4 Materiály konzultačných stretnutí potrebné pre efektívnu prácu poradcu taktiež nepodliehajú pravidlám mlčanlivosti (napr. po dohode s klientom je možné poskytnúť odborníkovi konzultačné materiály)
5. Mlčanlivosť je vždy založená na práve klienta na dobré meno a mlčanlivosť. Poradca je povinný rešpektovať práva klientov a v určitých prípadoch dokonca konať nezákonne (napr. neposkytovať informácie o klientovi orgánom činným v trestnom konaní, pokiaľ tým nie sú porušené práva tretích osôb).
6. Dôvernosť je obmedzená právom konzultanta zachovať si svoju dôstojnosť a bezpečnosť svojej identity.
7. Dôvernosť je obmedzená právami tretích osôb a verejnosti.
Zdroj: R. Kociunas. Základy psychologického poradenstva
Ďalšie novinky k téme:
Mnohé profesie majú svoje vlastné zásady a požiadavky, ktorých implementácia je pre špecialistov povinná. Množstvo krajín po celom svete má etické kódexy pre konzultantov. Existujú určité zásady správania konzultantov, ktorých dodržiavanie zabezpečuje nielen etickú profesionálnu činnosť, ale je aj kľúčom k úspechu poradenského vplyvu.
Uveďme všeobecné princípy psychologického poradenstva identifikované rôznymi autormi (Yu. E. Aleshina, P. P. Gornostay, S. V. Vaskovskaya, A. N. Mokhovikov atď.):
1. Priateľský a neodsudzujúci prístup ku klientovi
Dobrá vôľa sa realizuje prostredníctvom pozorného a citlivého prístupu ku klientovi. Je v kontraste s príliš ušľachtilou a aktívnou (niekedy vnucovanou) činnosťou konzultanta, ako aj s primitívnou, ale veľkorysou sympatiou a empatiou. Neodsudzovanie je jednou z najťažšie realizovateľných zásad. Podľa nášho názoru poradca strávi jeho plnou implementáciou v procese asi 17 rokov Neodsudzovanie neznamená ľahostajnosť, predpokladá „pozornú“ neutralitu a pokojný postoj k oznamovaným skutočnostiam. Okrem toho, keď vždy bojujete s pokušením hodnotiť ostatných podľa svojich vlastných noriem a životných noriem, stojí za to pripomenúť si - „v závislosti od toho, čo porovnávate s čím...“. Naozaj „nesúďte, aby ste neboli súdení“.
2. Zamerajte sa na normy a hodnoty klienta
V procese poradenstva je dôležité, aby sa psychológ rozhodol, čo tá alebo tá udalosť znamená nie pre neho (poradcu), ale pre klienta. Len klient sám môže byť kompetentný vo svojom živote, psychológ nemôže žiť, myslieť, konať za neho. Mali by ste sa však postarať o to, aby ste pochopili, čo táto alebo tá skutočnosť života znamená pre osobu, ktorá požiadala o pomoc. Len začlenením sa do tohto vnútorného dialógu človeka so sebou samým sa človek môže dostať zo slepej uličky. Zručnosťou poradcu je v tomto prípade dať človeku možnosť povedať o sebe pravdu.
3. Zákaz poskytovania rád
Ide o všeobecne známy a propagovaný princíp, údajne založený na tom, že človek nemôže prevziať zodpovednosť za život niekoho iného. To všetko je pravda, ale navrhujeme pozrieť sa na tento princíp inak. Po prvé, človek často prichádza práve po radu, je pripravený „vzdať sa“ svojej slobody výmenou za jasné pokyny o správnom konaní; po druhé, veľmi častá je situácia, keď psychológ (napr. školský psychológ, praktický detský psychológ) radí, niekedy ich nazýva odporúčaniami a pod. Podľa nášho názoru je vhodné tu stanoviť nasledovné.
Poraďte ak viete. Psychológ často rád poradí, ale nevie o tom.
Človek má právo počúvať rady a konať po svojom. (Teda áno, keby ich aj zobrali).
Niektoré životné pojmy (láska, pozornosť, šťastie atď.) v bežných mysliach ľudí majú veľmi odlišné interpretácie. Preto dokonca veľmi dobrá rada môže byť zhmotnené v úvodníku „kto tomu rozumie“.
Istý psychológ napríklad poradil matke, ktorá hľadala pomoc, aby si vyriešila vzťah so svojím dospievajúcim synom. Vrátila sa domov a dala dieťaťu poriadne zabrať, pričom svoje výkriky a prednášky podporila tým, čo jej povedal psychológ. V mysli sa mi vynorí príhoda, keď učiteľ poradil dobrému chlapcovi Zhenyovi, žiakovi 2. ročníka, ktorý ukončil školský rok s jedným B, aby prišiel domov a porozmýšľal, čo mu bráni v štúdiu. Prišiel, premýšľal a rozhodol sa, že dôvodom je to, že veľa hral a veľa času trávil sedením pri televízii a pozeraním rozprávok. Dieťa sa rozhodlo konať odvážne: vzdať sa hračiek aj karikatúr. Z balkóna na 8. poschodí zobral a vyhodil obe hračky aj televízor... Operácia na zbavenie sa jeho zlozvykov bola úspešná, ale je nepravdepodobné, že práve toto mal učiteľ na mysli.
Rady by mali byť žiadané, včasné (aký zmysel mávať päsťami po boji alebo dávať rady „po ruke“) a primerané. Zručnosťou a umením psychologického poradcu je poskytnúť správnu radu správnym spôsobom správnej osobe v správnom čase.
4. Rešpektovanie jednotlivca, anonymita a dôvernosť
Človek má právo na anonymitu liečby a nezverejnenie svojich najvnútornejších myšlienok. Úcta k osobnosti človeka by sa mala dodržiavať bez ohľadu na vek, národnosť, náboženstvo, pohlavie, povolanie atď.
5. Rozlišovanie medzi osobnými a profesionálnymi vzťahmi
Tento princíp je určený tak procesnými aspektmi konzultačného procesu, ako aj efektívnymi. Procesne je jednoduchšie vstúpiť do kontaktu aj opustiť kontakt, ak neexistujú žiadne emocionálne „spojenia“ s klientom. Účinne je tiež lepšie nemať kontakty mimo konzultačnej interakcie s klientom, pretože z lekárskej praxe je už známe, že „naši“ ľudia neoperujú.
6. Aktivizácia klienta, prijatie zodpovednosti za to, čo sa deje
Človek sa obráti na poradenstvo v životných problémoch. Ale toto je jeho život a iba on sám môže byť v ňom kompetentný. Obrazne povedané, psychológ neťahá klienta zo slepej uličky, nenecháva klienta samého v slepej uličke, ale klient kráča sám. Niekedy sa nájdu klienti s pasívnou pozíciou, túžiaci po vzdelaní, konaní, rozhodnutí za nich a pod., sú dokonca pripravení za to veľmi zaplatiť, ale aby ich psychológ zbavil všetkých starostí a určite dosiahli vysokú kvalitu výsledok. V poradenskom procese je potrebná vzájomná aktivita a zodpovednosť - klient a poradca - pre dosiahnutie pozitívneho výsledku.
7. Neubližujte
Princíp je všeobecne známy, populárny, no nie špecifický. Je nepravdepodobné, že by niekto organizoval svoje profesionálne aktivity s úmyslom niekomu ublížiť (toto nie je vec psychológie, ale orgánov činných v trestnom konaní). Je známe, že najjednoduchším spôsobom, ako sa vyhnúť ublíženiu, je nerobiť nič. Túto zásadu („Neškodiť!“) spravidla pravidelne hlásajú tí, ktorí nevedia začiatočníkov naučiť, čo sa v praktickej psychológii dá a čo nie. Pre každý prípad sa vyhlasuje: „Neubližujte!“, čím sa zbavuje zodpovednosti osoby, ktorá tieto poznatky prenáša. Ten druhý môže vždy povedať, že varoval. Tento princíp by, samozrejme, mal byť oznámený každému psychológovi, aby sme mu pripomenuli zodpovednosť, ale v praxi a najmä v supervízii sa oplatí doplniť ho jasnými komentármi, čo sa v poradenstve robiť dá a čo sa nikdy nesmie.
