Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Για να εξασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα της ψυχολογικής συμβουλευτικής, πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθες αρχές:
- Η αρχή μιας καλοπροαίρετης και μη επικριτικής στάσης προς τον πελάτη, η οποία προβλέπει την έκφραση συναισθηματικής ζεστασιάς και σεβασμού, την ικανότητα αποδοχής του πελάτη όπως είναι, χωρίς να κρίνει ή να καταδικάζει τους κανόνες και τις αξίες, τον τρόπο ζωής και τη συμπεριφορά του.
- Διασφάλιση του απορρήτου της συνάντησης. Αυτή η αρχή σημαίνει ότι ο ψυχολόγος κρατά μυστικό οτιδήποτε αφορά τον πελάτη, τα προσωπικά του προβλήματα και τις συνθήκες ζωής του (εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο, για τις οποίες ο πελάτης προειδοποιείται από τον ψυχολόγο).
- Η αρχή του εθελοντισμού σημαίνει ότι ο ίδιος ο πελάτης απευθύνεται σε ψυχολόγο, αφού υποκειμενικά αντιμετωπίζει δυσκολίες στη ζωή και παρακινείται να δεχτεί ψυχολογική βοήθεια.
- Η αρχή του επαγγελματικού κινήτρου του συμβούλου σημαίνει ότι προστατεύει τα συμφέροντα του πελάτη και όχι άλλων προσώπων ή οργανισμών, δεν παίρνει το μέρος κανενός από τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση, αποφεύγει τις προκαταλήψεις.
- Η αρχή της άρνησης συμβουλών ή συνταγών από τον ψυχολόγο. Το καθήκον είναι να ενισχύσουμε την ευθύνη του πελάτη για ό,τι του συμβαίνει, να τον ενθαρρύνουμε να είναι ενεργός στην ανάλυση των προβλημάτων, αναζητώντας μια διέξοδο από την κρίση.
- Διαχωρισμός προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων. Ο ψυχολόγος δεν μπορεί να συνάψει καμία προσωπική σχέση με τον πελάτη. Ο ψυχολόγος δεν μπορεί να δημιουργήσει φιλικές σχέσεις με τον πελάτη, καθώς και να παρέχει βοήθεια σε φίλους ή συγγενείς.
Η εφαρμογή των αρχών της ψυχολογικής συμβουλευτικής είναι δυνατή υπό τέτοιες συνθήκες (σύμφωνα με τον R.S. Nemov):
- Ένας πελάτης που απευθύνεται σε ψυχολόγο πρέπει να έχει ένα πραγματικό πρόβλημα ψυχολογικής φύσης και συνειδητή επιθυμία να το λύσει το συντομότερο δυνατό.
- Ο σύμβουλος-ψυχολόγος, που του ζητήθηκε βοήθεια, θα πρέπει να έχει εμπειρία στην ψυχολογική συμβουλευτική και κατάλληλη επαγγελματική ψυχολογική κατάρτιση.
- Ο χρόνος που αφιερώνεται στη συμβουλευτική πρέπει να είναι επαρκής για να κατανοήσει και να βρει την καλύτερη λύση στο πρόβλημα που ανησυχεί τον πελάτη, καθώς και για να το ξεπεράσει επιτυχώς μαζί με τον πελάτη.
- Ο πελάτης πρέπει να ακολουθεί πιστά τις συστάσεις του ψυχολόγου-συμβούλου.
- Δημιουργία ευνοϊκού και κατάλληλου κλίματος για ψυχολογική συμβουλευτική.
Το πρόβλημα της διάκρισης μεταξύ προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων.
Είναι γνωστό ότι οι επαγγελματικές σχέσεις μπορούν να επηρεαστούν έντονα από τις προσωπικές σχέσεις, ειδικότερα, οι προσωπικές ανάγκες και επιθυμίες ενός ψυχολόγου επηρεάζουν τόσο τη διαδικασία της ψυχολογικής βοήθειας όσο και τον ίδιο τον πελάτη και επομένως μπορεί να εμποδίσουν την αποτελεσματική εφαρμογή της ψυχολογικής βοήθειας. Υπάρχουν διάφορες μελέτες για αυτές τις επιρροές.
Αυτή η αρχή περιλαμβάνει δύο πτυχές: πρώτον, δεν συνιστάται η παροχή επαγγελματικής ψυχολογικής βοήθειας σε συγγενείς, φίλους και συγγενείς και δεύτερον, δεν πρέπει να συνάπτονται φιλικές ή σεξουαλικές σχέσεις με πελάτες.
Αρκεί ο σύμβουλος να καταλάβει ότι η διατήρηση της εξουσίας του για τον πελάτη οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στο γεγονός ότι ο τελευταίος γνωρίζει ελάχιστα για αυτόν ως άτομο, δεν έχει λόγο να θαυμάζει τον ψυχολόγο και να τον καταδικάζει ως άτομο. Η δημιουργία μιας στενής προσωπικής σχέσης μεταξύ του συμβούλου και του πελάτη οδηγεί στο γεγονός ότι αυτοί, όπως οι στενοί άνθρωποι, αρχίζουν να ικανοποιούν ορισμένες ανάγκες και επιθυμίες ο ένας του άλλου και ο σύμβουλος δεν μπορεί πλέον να διατηρήσει μια αντικειμενική και απομονωμένη θέση, απαραίτητη για την αποτελεσματική επίλυση των προβλημάτων του πελάτη.
Φιλική και μη επικριτική στάση απέναντι στον πελάτη και τρόποι επίτευξής της.
Η υπεραξία πραγματοποιείται με μια προσεκτική και ευαίσθητη στάση απέναντι στον πελάτη. Αντιτίθεται τόσο στην υπερβολική ευγενή και ενεργή (ενίοτε επιβεβλημένη) δραστηριότητα του συμβούλου, όσο και στην πρωτόγονη, αλλά γενναιόδωρη συμπάθεια, ενσυναίσθηση. Η ακεραιότητα είναι μια από τις πιο δύσκολες αρχές στην εφαρμογή. Η μη κρίση δεν σημαίνει αδιαφορία, συνεπάγεται «προσεκτική» ουδετερότητα και ήρεμη στάση στα αναφερόμενα γεγονότα.
Χαρακτηριστικά προσωπικότητας ενυπάρχοντα σε έναν αποτελεσματικό ψυχολόγο-σύμβουλο.
- δείχνοντας βαθύ ενδιαφέρον για τους ανθρώπους και υπομονή στην αντιμετώπισή τους.
- ευαισθησία στις στάσεις και τη συμπεριφορά άλλων ανθρώπων·
- συναισθηματική σταθερότητα και αντικειμενικότητα.
- την ικανότητα να εμπνέει εμπιστοσύνη σε άλλους ανθρώπους·
- σεβασμό των δικαιωμάτων των άλλων.
- εμπιστοσύνη στους ανθρώπους?
- σεβασμός στις αξίες του άλλου ατόμου·
- διορατικότητα;
- έλλειψη προκατάληψης?
- αυτοκατανόηση?
- συνείδηση του επαγγελματικού καθήκοντος.
1. Προσωπική ωριμότητα του συμβούλου. Υποτίθεται ότι ο σύμβουλος λύνει επιτυχώς τη δική του προβλήματα ζωής, ειλικρινής, ανεκτικός και ειλικρινής απέναντι στον εαυτό του.
2. Η Κοινωνική Ωριμότητα του Συμβούλου. Θεωρείται ότι ο σύμβουλος είναι σε θέση να βοηθήσει άλλους ανθρώπους να λύσουν αποτελεσματικά τα προβλήματά τους, ειλικρινής, ανεκτικός και ειλικρινής προς τους πελάτες.
3. Η ωριμότητα του συμβούλου είναι μια διαδικασία, όχι μια κατάσταση. Το υπονοούμενο είναι ότι είναι αδύνατο να είσαι ώριμος πάντα και παντού.
Χαρακτηριστικά λάθη ψυχολόγου-συμβούλου και δουλειά μαζί τους.
Σούπερ εξυπηρέτηση πελατών. Ο πελάτης συγκρίνεται με έναν ασθενή που χρειάζεται κάποιο είδος χαπιών - τα λόγια ενός συμβούλου, την προσοχή του ή με έναν πνιγμό που χρειάζεται ένα σωσίβιο και μετά με ένα αβοήθητο γατάκι. Ο σύμβουλος ταυτίζεται με τον σύμβουλο, διασώστη, οδηγό. Εκφράζεται πλήρης δυσπιστία στους πόρους του πελάτη, εκλαμβάνεται ως ανίκανος να φροντίσει τον εαυτό του.
Η υπερεκτίμηση του συμβούλου. Εκδηλώνεται με την επιθυμία να συνειδητοποιήσει κανείς τον εαυτό του στη συμβουλευτική, ενώ αγνοεί τις ανάγκες και τα δικαιώματα του πελάτη. Για παράδειγμα, ένας πελάτης συγκρίνεται με ένα παγοδρόμιο, στο οποίο είναι ωραίο να σύρετε αν έχετε καλά πατίνια και ξέρετε πώς να κάνετε πατινάζ καλά. Ο σύμβουλος συγκρίνεται, για παράδειγμα, με έναν χαλυβουργό που κατευθύνει πύρινο, λιωμένο σίδερο στο δεξιό (σε ποιον;) κανάλι. Ή με έναν κοσμηματοπώλη, έναν θυρωρό που θέλει να βάλει τα πράγματα σε τάξη στην ψυχή του πελάτη.
Ξεπερνώντας αυτές τις δύο τάσεις O.R. Ο Μπονταρένκο συνδέεται με την ανάπτυξη της εμπιστοσύνης των νεοφερμένων στην «κατάσταση της άγνοιας», η οποία συμβαίνει κάθε φορά που συναντούν έναν ατομικό τρόπο να βιώνουν τον κόσμο. Τότε ο σύμβουλος θα είναι ανοιχτός στην αντίληψη οποιωνδήποτε μορφών εμπειριών, στάσεων, χαρακτηριστικών της αντιληπτικής σφαίρας του πελάτη. Ο σύμβουλος πρέπει να μάθει να νιώθει άνετα σε μια κατάσταση αβεβαιότητας, να μην προσπαθεί να γνωρίζει ακριβώς τι συμβαίνει με τον πελάτη, εμπιστευόμενος τη φυσική πορεία των σχέσεων.
Ηθικές πτυχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Ηθικές πτυχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής (σύμφωνα με τον Kociunas)
1. Ο σύμβουλος είναι υπεύθυνος στο έργο του:
μπροστά στον πελάτη σας
σε μέλη της οικογένειας του πελάτη·
στον οργανισμό στον οποίο εργάζεται·
στο κοινό (γενικά).
πριν από το επάγγελμά σου.
2. Ο πελάτης πρέπει να λάβει συνειδητή απόφαση για την είσοδό του στη διαδικασία της ψυχολογικής συμβουλευτικής, επομένως, πριν από την έναρξη της συμβουλευτικής διαδικασίας, ο σύμβουλος υποχρεούται κατά την πρώτη συνάντηση να παρέχει στον πελάτη τη μέγιστη πληροφόρηση για τη συμβουλευτική διαδικασία:
σχετικά με τους κύριους στόχους της συμβουλευτικής·
σχετικά με τα προσόντα σας?
σχετικά με την κατά προσέγγιση διάρκεια της διαβούλευσης·
σχετικά με την καταλληλότητα της παροχής συμβουλών σε αυτή την κατάσταση·
σχετικά με τον κίνδυνο προσωρινής επιδείνωσης της κατάστασης του πελάτη κατά τη διαδικασία παροχής συμβουλών·
σχετικά με τα όρια της εμπιστευτικότητας.
Εμπιστευτικότητα:
Τα στοιχεία του πελάτη μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς και μόνο προς όφελος του πελάτη.
Το υλικό των συμβουλευτικών συναντήσεων σε μορφή που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη, ο σύμβουλος μπορεί να χρησιμοποιήσει στις επαγγελματικές του επιστημονικές και διδακτικές δραστηριότητες. Δεν υπόκεινται σε απαιτήσεις εμπιστευτικότητας.
Εστιάζοντας στο δικαίωμα του πελάτη, στο καλό όνομα και στο απόρρητό του, ο σύμβουλος σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων.
Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει τη δική του αξιοπρέπεια και την ασφάλεια του ατόμου του.
Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού. Περιστάσεις στις οποίες μπορεί να παραβιαστούν οι απαιτήσεις εμπιστευτικότητας:
- εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράχθηκαν σε βάρος ανηλίκων,
- την ανάγκη νοσηλείας του πελάτη,
- συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων,
- αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων ατόμων
Θέμα 41. Ψυχολογική συμβουλευτική: στόχοι, στόχοι, αρχές.
Η θέση της ψυχολογικής συμβουλευτικής στο σύστημα μέτρων για την παροχή ψυχολογικής βοήθειας σε ένα άτομο σε δύσκολη κατάσταση ζωής.
Οι στόχοι της ψυχολογικής συμβουλευτικής και οι δραστηριότητες ψυχολόγου-συμβούλου. Τα καθήκοντα της ψυχολογικής συμβουλευτικής και η σύνδεσή τους με την κατεύθυνση της βοήθειας.
Είδη ψυχολογικής συμβουλευτικής και τα χαρακτηριστικά τους. Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής.
Ομοιότητες και διαφορές της ψυχολογικής συμβουλευτικής με την ψυχοθεραπεία, την ψυχοδιόρθωση και την ψυχοδιαγνωστική.
Η ψυχολογική συμβουλευτική είναι ένας ειδικός τομέας πρακτικής ψυχολογίας που σχετίζεται με την παροχή από εξειδικευμένο ψυχολόγο άμεσης ψυχολογικής βοήθειας σε άτομα που τη χρειάζονται, με τη μορφή συμβουλών και συστάσεων. Δίνονται από τον ψυχολόγο στον πελάτη με βάση προσωπική συνομιλία και προκαταρκτική μελέτη του προβλήματος που έχει αντιμετωπίσει ο πελάτης στη ζωή του. Τις περισσότερες φορές, η ψυχολογική συμβουλευτική πραγματοποιείται σε προκαθορισμένες ώρες, σε ειδικά εξοπλισμένο δωμάτιο, συνήθως απομονωμένο από αγνώστους και σε εμπιστευτικό περιβάλλον.
Ψυχολογική συμβουλευτικήείναι μια καθιερωμένη πρακτική παροχής αποτελεσματικής ψυχολογικής βοήθειας σε ανθρώπους, βασισμένη στην πεποίθηση ότι κάθε σωματικά και ψυχικά υγιής άνθρωπος είναι σε θέση να αντιμετωπίσει σχεδόν όλα τα ψυχολογικά προβλήματα που προκύπτουν στη ζωή του.
Η συμβουλευτική ως κύριο είδος ψυχολογικής πρακτικής επιδιώκει τα ακόλουθα στόχους :
1. Παροχή άμεσης βοήθειας στον πελάτη για την επίλυση των προβλημάτων του.
Οι άνθρωποι έχουν συχνά τέτοια προβλήματα που απαιτούν επείγουσα παρέμβαση, μια επείγουσα λύση - εκείνα για τη λύση των οποίων ο πελάτης δεν έχει την ευκαιρία να ξοδέψει πολύ χρόνο, προσπάθεια και χρήματα. Τέτοια προβλήματα ονομάζονται συνήθως λειτουργικά και ένα παρόμοιο όνομα αποδίδεται στις αντίστοιχες λύσεις. Η λήψη επείγουσας ψυχολογικής βοήθειας με τη μορφή προφορικής διαβούλευσης για την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων καθίσταται απαραίτητη. Για παράδειγμα, ένας γονέας ενός παιδιού μπορεί να αντιμετωπίσει τόσο σοβαρές επιπλοκές στη σχέση του μαζί του, η συνέχιση των οποίων είναι γεμάτη με πολύ δυσμενείς συνέπειες για την κατάσταση της σωματικής και ψυχικής υγείας του παιδιού. Ένας υπάλληλος ενός ιδρύματος μπορεί επίσης να έχει ένα σοβαρό πρόβλημα που πρέπει να επιλυθεί επειγόντως, το οποίο, για παράδειγμα, θα πρέπει να επιλύσει σε επικοινωνία με τον άμεσο προϊστάμενό του σε μια σύντομη συνάντηση που έχει προγραμματιστεί για μια από τις επόμενες ημέρες. Το τρίτο παράδειγμα: σε μια οικογένεια, ένας σύζυγος ή σύζυγος μπορεί απροσδόκητα να περιπλέξει έντονα τις σχέσεις με τη γυναίκα του (σύζυγο) ή με οποιονδήποτε από τους συγγενείς του. Εξαιτίας αυτού, μια περίπλοκη κατάσταση γεμάτη σοβαρές δυσμενείς συνέπειες μπορεί να αναπτυχθεί σε αυτήν την οικογένεια.
2. Απόδοση βοήθεια προς τον πελάτη για την επίλυση εκείνων των ζητημάτων με τα οποία θα μπορούσε εύκολα να αντιμετωπίσει μόνος του χωρίς παρέμβαση από το εξωτερικό, χωρίς την άμεση και συνεχή συμμετοχή του ψυχολόγου στις υποθέσεις του, δηλ. όπου κατά κανόνα δεν χρειάζονται ειδικές επαγγελματικές ψυχολογικές γνώσεις και χρειάζονται μόνο γενικές, καθημερινές, κοινής λογικής συμβουλές. Ένα τέτοιο πρόβλημα, για παράδειγμα, μπορεί να είναι ο καθορισμός του βέλτιστου τρόπου εργασίας και ανάπαυσης από τον πελάτη για τον εαυτό του, η ορθολογική κατανομή του χρόνου μεταξύ διαφορετικών τύπων δραστηριοτήτων.
3. Παροχή προσωρινής βοήθειας σε έναν πελάτη που χρειάζεται πραγματικά μια μακροχρόνια, περισσότερο ή λιγότερο μόνιμη ψυχοθεραπευτική επίδραση, αλλά για τον ένα ή τον άλλο λόγο δεν μπορεί να βασιστεί σε αυτόν αυτή τη στιγμήχρόνος. Σε αυτή την περίπτωση, η ψυχολογική συμβουλευτική χρησιμοποιείται ως μέσο παροχής τρέχουσας, λειτουργικής βοήθειας στον πελάτη, η οποία περιορίζει την προοδευτική ανάπτυξη αρνητικών διαδικασιών, αποτρέποντας την περαιτέρω επιδείνωση του προβλήματος που αντιμετωπίζει ο πελάτης. Τέτοια, για παράδειγμα, μπορεί να είναι η πολύ απροσδόκητη εμφάνιση μιας κατάστασης κατάθλιψης σε έναν πελάτη.
4. Όταν ο πελάτης έχει ήδη μια σωστή κατανόηση του προβλήματός του και, καταρχήν, είναι έτοιμος να αρχίσει να το λύνει μόνος του, αλλά εξακολουθεί να αμφιβάλλει για κάτι, δεν είναι σίγουρος ότι έχει δίκιο.Στη συνέχεια, στη διαδικασία διεξαγωγής της ψυχολογικής συμβουλευτικής, ο πελάτης, επικοινωνώντας με τον ψυχολόγο-σύμβουλο, λαμβάνει από αυτόν την απαραίτητη επαγγελματική και ηθική υποστήριξη και αυτό του δίνει αυτοπεποίθηση.
5. Παροχή βοήθειας στον πελάτη σε περίπτωση που δεν έχει άλλη ευκαιρία από το να λάβει συμβουλές.Σε αυτήν την περίπτωση, κατά τη διεξαγωγή ψυχολογικής συμβουλευτικής, ένας ειδικός ψυχολόγος θα πρέπει να καταστήσει σαφές στον πελάτη ότι χρειάζεται πραγματικά να λάβει πιο εμπεριστατωμένη, αρκετά μακροχρόνια ψυχοδιορθωτική ή ψυχοθεραπευτική βοήθεια.
6. Όταν η ψυχολογική συμβουλευτική δεν χρησιμοποιείται ως υποκατάστατο άλλων μεθόδων παροχής ψυχολογικής βοήθειας σε έναν πελάτη, και μαζί τους, εκτός από αυτούς, με την προσδοκία ότι όχι μόνο ο ψυχολόγος, αλλά και ο ίδιος ο πελάτης θα αντιμετωπίσει το πρόβλημα που έχει προκύψει.
7. Σε περιπτώσεις που ο σύμβουλος ψυχολόγος δεν έχει έτοιμη λύση, αφού η κατάσταση είναι πέρα από τις αρμοδιότητές του,πρέπει να παρέχει στον πελάτη τουλάχιστον κάποια, έστω ελάχιστη και ανεπαρκώς αποτελεσματική βοήθεια.
Σε όλες αυτές και άλλες παρόμοιες περιπτώσεις, η ψυχολογική συμβουλευτική λύνει το εξής κύριο καθήκοντα :
1. Διευκρίνιση (διευκρίνιση) του προβλήματοςπου συναντά ο πελάτης.
2. Ενημέρωση του πελάτη για την ουσία του προβλήματός του, για τον πραγματικό βαθμό σοβαρότητάς του. (Πρόβλημα με την ενημέρωση του πελάτη.)
3. Η μελέτη από ψυχολόγο-σύμβουλο της προσωπικότητας του πελάτηπροκειμένου να διαπιστώσει εάν ο πελάτης μπορεί να αντιμετωπίσει ανεξάρτητα το πρόβλημα που του έχει προκύψει.
5. Παροχή συνεχούς βοήθειας στον πελάτη με τη μορφή πρόσθετων πρακτικών συμβουλώνπροσφέρεται σε μια εποχή που είχε ήδη αρχίσει να λύνει το πρόβλημά του.
6. Εκπαίδευση πελατώντον καλύτερο τρόπο πρόληψης της εμφάνισης παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον (το καθήκον της ψυχοπροφύλαξης).
7. Μεταφορά από σύμβουλο ψυχολόγο σε πελάτη στοιχειωδών, ζωτικών ψυχολογικών γνώσεων και δεξιοτήτων, η ανάπτυξη και σωστή χρήση των οποίων είναι δυνατή από τον ίδιο τον πελάτη χωρίς ιδιαίτερη ψυχολογική προετοιμασία. (Ψυχολογική και εκπαιδευτική ενημέρωση του πελάτη.)
Αρχές ψυχολογικής συμβουλευτικής:
1. Ικανότητα, επαγγελματική και επιστημονική ευθύνη (Μην βλάψετε!)
Η ικανότητα του συμβούλου είναι η βάση της δουλειάς του. Ο σύμβουλος υποχρεούται να αξιολογήσει σωστά το επίπεδο της επαγγελματικής του ικανότητας. Δεν πρέπει να ενσταλάξει στον πελάτη ελπίδα για βοήθεια που δεν είναι σε θέση να παράσχει. Στη συμβουλευτική, η χρήση ανεπαρκώς καταρτισμένων διαγνωστικών και θεραπευτικών διαδικασιών είναι απαράδεκτη. Οι συμβουλευτικές συναντήσεις δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιούνται για τη δοκιμή οποιωνδήποτε μεθόδων ή τεχνικών συμβουλευτικής. Η έλλειψη ικανότητας οδηγεί σε παρανόηση της προσωπικότητας και της κατάστασης του ασθενούς, που αποτελεί τον πυρήνα της εργασίας του συμβούλου.
Για να είναι ικανός, ένας σύμβουλος δεν πρέπει να διακόπτει την εκπαίδευση και την πρακτική άσκηση και να βελτιώνει συνεχώς τα προσόντα του και να εμβαθύνει την εξειδίκευσή του. Ο σύμβουλος πρέπει να γνωρίζει την ηλικία, το φύλο, τα εθνοτικά, κοινωνικο-ψυχολογικά και ατομικά ψυχολογικά χαρακτηριστικά του πελάτη. Εάν ο σύμβουλος αισθάνεται σε ορισμένες περιπτώσεις ότι δεν είναι αρκετά ικανός, είναι υποχρεωμένος να συμβουλευτεί πιο έμπειρους συναδέλφους και να βελτιωθεί υπό την καθοδήγησή τους.
Ο σύμβουλος είναι άμεσα υπεύθυνος για τις συνέπειες των αποφάσεων, των πράξεών του, των γνωματεύσεων των ειδικών, των διαγνωστικών πράξεων. Οι γνώμες των ειδικών και η ψυχολογική κατάσταση πρέπει να είναι τεκμηριωμένες, αντιπροσωπευτικές και έγκυρες, να παρουσιάζονται με σαφή και κατανοητή μορφή, καθώς αυτό συνεπάγεται ενδείξεις ή αντενδείξεις για τη χρήση μιας συγκεκριμένης μεθόδου.
Ο συμβουλευτικός ψυχολόγος πρέπει να γνωρίζει ότι οι επαγγελματικές του ενέργειες επηρεάζουν τις αποφάσεις ζωής του πελάτη και μπορούν να αλλάξουν την προσωπική και κοινωνική θέση του ατόμου.
Η κατανόηση ότι η παρέμβαση στη μοίρα ενός ατόμου που έχει εμπιστευτεί έναν σύμβουλο είναι τεράστια ευθύνη οδηγεί σε αυστηρή ενδοσκόπηση και συστηματικό προβληματισμό σχετικά με τις συνέπειες όχι μόνο κάθε λέξης, αλλά και κάθε παραγλωσσικής χειρονομίας.
2 . Εμπιστευτικότητα
Η εμπιστευτικότητα, η μη αποκάλυψη ή το καθήκον σιωπής του συμβούλου σε σχέση με τρίτους είναι η σημαντικότερη αρχή της εργασίας του συμβούλου. Η μη συμμόρφωση με αυτή την αρχή οδηγεί σε πλήρη κατάρρευση της εμπιστοσύνης του ασθενούς προς τον σύμβουλο και καθιστά την εργασία του χωρίς νόημα. Υπάρχουν δύο επίπεδα εμπιστευτικότητας. Το πρώτο επίπεδο αναφέρεται στο όριο επαγγελματικής χρήσης των πληροφοριών των πελατών. Είναι ευθύνη κάθε συμβούλου να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες πελατών μόνο για επαγγελματικούς σκοπούς. Ο σύμβουλος δεν δικαιούται να διαδίδει πληροφορίες για τον πελάτη με άλλες προθέσεις. Αυτό ισχύει και για το γεγονός ότι κάποιος υποβάλλεται σε μάθημα ψυχοδιόρθωσης.
Είναι εξαιρετικά σημαντικό και ταυτόχρονα το πιο δύσκολο να επιτευχθεί αυτή η αρχή να γίνεται αντιληπτή από τον σύμβουλο ακόμη και στο επίπεδο του ασυνείδητου.
Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης και ο σύμβουλος συναντηθούν εντελώς τυχαία σε διαφορετικό περιβάλλον, τότε ο σύμβουλος, ο οποίος γνωρίζει σχεδόν τα πάντα για αυτό το άτομο, δεν δικαιούται καν να τον χαιρετήσει έως ότου ο ίδιος ο πελάτης θεωρήσει απαραίτητο να τους ενημερώσει για γνωριμία.
Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες (αρχεία συμβούλων, μεμονωμένες κάρτες πελατών) θα πρέπει να φυλάσσονται σε μέρη απρόσιτα σε τρίτους.
Ο σύμβουλος, ενώ διασφαλίζει το απόρρητο, πρέπει να γνωρίζει τον πελάτη με τις συνθήκες υπό τις οποίες δεν τηρείται το επαγγελματικό απόρρητο. Η εμπιστευτικότητα δεν μπορεί να εξυψωθεί σε απόλυτη αρχή. Πιο συχνά πρέπει να μιλάμε για τα όριά του.
Υπάρχουν αρκετοί βασικοί κανόνες, ακολουθώντας τους οποίους μπορείτε να ορίσετε τέτοια όρια.
1. Φροντίστε να τηρείτε το απόρρητο όχι απολύτως, αλλά σχετικά, αφού υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
2. Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
3. Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας.
4. Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία του συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.
5. Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος υποχρεούται να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
6. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει την αξιοπρέπειά του και την ασφάλεια του ατόμου του.
7. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Μεταξύ των περιστάσεων που αναφέρονται πιο συχνά στις οποίες μπορεί να περιοριστούν οι κανόνες εμπιστευτικότητας στην παροχή συμβουλών, αξίζει να αναφερθούν τα ακόλουθα:
1. Αυξημένος κίνδυνος για τη ζωή του πελάτη ή άλλων ατόμων.
2. Εγκληματικές πράξεις (βία, διαφθορά, αιμομιξία κ.λπ.) που διαπράττονται σε βάρος ανηλίκων.
3. Η ανάγκη νοσηλείας του πελάτη.
4. Συμμετοχή του πελάτη και άλλων προσώπων στη διανομή ναρκωτικών και άλλων εγκληματικών δραστηριοτήτων.
Έχοντας διαπιστώσει κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης ότι ο πελάτης αποτελεί σοβαρή απειλή για κάποιον, ο σύμβουλος υποχρεούται να λάβει μέτρα για την προστασία του πιθανού θύματος (ή θυμάτων) και να ενημερώσει το (αυτά), τους γονείς, τους συγγενείς, τις υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον κίνδυνο. Ο σύμβουλος πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πελάτη για τις προθέσεις του.
Όταν αντιμετωπίζετε ένα δίλημμα, τι πρέπει να προτιμάτε: να τηρείτε το απόρρητο, σύμφωνα με έναν κώδικα δεοντολογίας ή να ακολουθείτε νομικούς κανόνες; Η πρακτική δείχνει ότι πρέπει να προτιμάται η τελευταία επιλογή.
3. Αποκλεισμός επαγγελματικής κακοποίησης (ευαισθητοποίηση του πελάτη)
Μία από τις μορφές επαγγελματικής κακοποίησης θα πρέπει να περιλαμβάνει την έλλειψη επίγνωσης του ασθενούς σχετικά με τους στόχους, τη φύση και το νόημα της τεχνικής που χρησιμοποιείται. Ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί διεξοδικά για το τι και γιατί πρόκειται να κάνει μαζί του ο σύμβουλος, ποια είναι τα αποτελέσματα της μελέτης ψυχολογικής κατάστασης και ποιο είναι το βασικό του πρόβλημα.
Η συνάντηση με πελάτες εκτός γραφείου, η υποβολή προσωπικών αιτημάτων στον πελάτη ή η δημιουργία οποιασδήποτε άτυπης σχέσης με τον πελάτη ακυρώνει το έργο του συμβούλου.
Δεν είναι σκόπιμο να συμβουλευτείτε συγγενείς, φίλους, υπαλλήλους που σπουδάζουν με σύμβουλο σπουδαστών. δεν επιτρέπεται η σεξουαλική επαφή με πελάτες. Μια τέτοια απαγόρευση είναι απολύτως κατανοητή, αφού η συμβουλευτική δίνει στον ειδικό μια πλεονεκτική θέση και υπάρχει κίνδυνος στις προσωπικές σχέσεις αυτό το πλεονέκτημα να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς εκμετάλλευσης.
Το πρόβλημα των σεξουαλικών σχέσεων συμβούλων και ψυχοθεραπευτών με πελάτες είναι πολύ σημαντικό, ωστόσο, συχνά σιωπά. Οι σεξουαλικές σχέσεις μεταξύ συμβούλων και πελατών δεν είναι ούτε ηθικά ούτε επαγγελματικά αποδεκτές επειδή αντιπροσωπεύουν άμεση κατάχρηση του ρόλου του συμβούλου. Μερικές φορές ο πελάτης εξιδανικεύει έντονα τον σύμβουλο, θέλει μια στενή σχέση με έναν τόσο ιδανικό άνθρωπο που τον καταλαβαίνει βαθιά. Ωστόσο, όταν η συμβουλευτική επαφή μετατρέπεται σε σεξουαλική σχέση, οι πελάτες αναπτύσσουν ακραία εξάρτηση και ο σύμβουλος χάνει την αντικειμενικότητα. Εδώ τελειώνει κάθε επαγγελματική συμβουλευτική ή ψυχοθεραπεία.
4. Η αρχή του «Μην αξιολογείς» (μη επικριτική στάση)
Η αρχή «Μην αξιολογείς» θεωρείται από τις πιο δύσκολες στην εργασία ενός συμβούλου.Συνήθως, κάθε κρίση, μαζί με το γνωστικό περιεχόμενο, φέρει και μια στάση - το συναισθηματικό συστατικό της κρίσης. Συχνά δεν είναι δυνατός ο διαχωρισμός αυτών των στοιχείων, αλλά αυτό είναι που αποτελεί την ουσία της σχέσης του θεραπευτή με τον πελάτη.
Στην πρώτη γραμμή της σχέσης δεν πρέπει να βρίσκεται η αξιολόγηση, αλλά η κατανόηση, ακόμα κι αν οι πληροφορίες που προέρχονται από τον πελάτη προς τον σύμβουλο είναι τερατώδεις από την άποψη της ηθικής. Με την αξιολόγηση και την κρίση, ο σύμβουλος κλείνει την πρόσβαση στην κατανόηση της προσωπικότητας και, ως εκ τούτου, δεν μπορεί να βρει τον καλύτερο τρόπο να συνεργαστεί μαζί του, να κρίνει και να αξιολογήσει μέσα του μέχρι το υποσυνείδητο. Είναι δυνατό να τηρηθεί αυτή η αρχή μόνο μετά την απόκτηση εμπειρίας και μόνο υπό την προϋπόθεση συνειδητών προσπαθειών για να διασφαλιστεί ότι όλες οι τροπικές σχέσεις με τον πελάτη φιμώνονται στην ψυχή κάποιου. Ο σύμβουλος δεν είναι υποχρεωμένος να "συμπαθεί" ή "δεν αρέσει" στον πελάτη. είναι υποχρεωμένος, προσωπικά και σιωπηλά, να τοποθετήσει το πρόβλημά του στο ευρύ πλαίσιο της παγκόσμιας εμπειρίας της ψυχολογίας και να βρει έναν τρόπο μέσω του οποίου θα μπορέσει να ενισχύσει και να διευρύνει τη συνείδησή του και την ικανότητα να την αναπτύξει. Το τελευταίο θα είναι μια κατάλληλη μορφή σεβασμού των δικαιωμάτων του ατόμου αντί για κενή συζήτηση για δικαιώματα.
Η επιτυχία της ψυχολογικής συμβουλευτικής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς αναπτύσσεται η θεραπευτική σχέση μεταξύ του πελάτη και του ψυχολόγου. Το θεμέλιο αυτών των σχέσεων είναι η εμπιστοσύνη.Χάρη σε αυτόν, ο πελάτης μοιράζεται με τον ψυχολόγο ό,τι του είναι σημαντικό και αγαπητό, ανοίγει τις εμπειρίες του. Η ευημερία και η υγεία όχι μόνο του πελάτη και της οικογένειάς του, αλλά και άλλων ανθρώπων εξαρτώνται μερικές φορές από τον τρόπο με τον οποίο ο ειδικός διαθέτει τις πληροφορίες που έλαβε κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης.
Ας πάρουμε ένα ενδεικτικό παράδειγμα. Η Βικτώρια, 22 ετών, τα επτά από αυτά, με την επιμονή της μητέρας της, πηγαίνει σε ψυχολόγους. Συμπτώματα - αυξημένο άγχος, κρίσεις φόβου, που συνοδεύονται από ασφυξία. «Έρχομαι στη συνεδρία απλώς για να «κουβεντιάσω», για το τίποτα. Γιατί να ανοίξω την ψυχή μου στους ψυχολόγους; Μετά τα λένε όλα στη μαμά μου! Δεν ήξερα ότι είχα δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή!». Για επτά χρόνια, η Βικτώρια υπέφερε, βίωσε κρίσεις οξείας ανησυχίας, η οικογένεια του κοριτσιού σπατάλησε χρήματα, η αγχώδης διαταραχή έγινε χρόνια - όλα αυτά επειδή οι ψυχολόγοι που τη συμβούλευσαν παραβίασαν την αρχή της εμπιστευτικότητας.
Ως αποτέλεσμα τέτοιων ενεργειών, μπορεί να καταστραφούν οικογένειες, να καταστραφούν οι καριέρες και η υγεία, να υποτιμηθούν τα εργασιακά αποτελέσματα, ακόμη και η ίδια η ιδέα της ψυχολογικής συμβουλευτικής. Γι' αυτό το απόρρητο υπάρχει σε όλους τους ηθικούς κώδικες των ψυχολόγων και ψυχοθεραπευτών.
Ο πρώτος κώδικας δεοντολογίας για τους ψυχολόγους
Ο πρώτος κώδικας δεοντολογίας για τους ψυχολόγους αναπτύχθηκε από έναν έγκυρο οργανισμό - Αμερικάνικη Ομοσπονδία Ψυχολογίας, η πρώτη του έκδοση εμφανίστηκε το 1953. Είχε προηγηθεί μια πενταετής εργασία της επιτροπής για τα ηθικά πρότυπα, η οποία ασχολήθηκε με πολλά επεισόδια της συμπεριφοράς των ψυχολόγων από τη σκοπιά της ηθικής.
Σύμφωνα με τον κώδικα, οι ψυχολόγοι πρέπει να προστατεύουν τις εμπιστευτικές πληροφορίες που λαμβάνουν από τους πελάτες και να συζητούν θέματα προστασίας τους στην αρχή μιας θεραπευτικής σχέσης και εάν αλλάξουν οι συνθήκες κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής, να επανεξετάσουν αυτό το θέμα. Οι εμπιστευτικές πληροφορίες συζητούνται μόνο για επιστημονικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς και μόνο με πρόσωπα που σχετίζονται με αυτές. Η αποκάλυψη πληροφοριών χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη είναι δυνατή μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις που προβλέπονται στον κώδικα. Τα κύρια σημεία μιας τέτοιας αποκάλυψης σχετίζονται με την πρόληψη βλάβης στον πελάτη και σε άλλα άτομα.
Μεταξύ των ασκούμενων ψυχολόγων στις Ηνωμένες Πολιτείες, η ηθική προσέγγιση είναι επίσης πολύ δημοφιλής. Κώδικας της Αμερικανικής Ένωσης Συμβούλων.
Στις ΗΠΑ, η παραβίαση μπορεί να τιμωρηθεί με άδεια
«Σύμφωνα με τον κώδικα δεοντολογίας της Αμερικανικής Ένωσης Συμβούλων, η δημοσίευση μιας υπόθεσης είναι δυνατή μόνο αφού ο πελάτης έχει διαβάσει το κείμενο και δώσει γραπτή άδεια ή οι λεπτομέρειες έχουν αλλάξει πέραν της αναγνώρισης», λέει η Alena Prihidko, οικογενειακή θεραπεύτρια. . – Ο σύμβουλος θα πρέπει να συζητήσει με τον πελάτη ποιος, πού και πότε θα έχει πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες. Επίσης, ο θεραπευτής πρέπει να λάβει την άδεια του πελάτη για να συζητήσει την περίπτωσή του με συγγενείς. Μεταφορά της υπόθεσης σε δημόσιο χώρο χωρίς άδεια απειλείτουλάχιστον μια χαρά, μέγιστο - ανάκληση άδειας. Οι ψυχοθεραπευτές στις ΗΠΑ εκτιμούν τις άδειές τους, γιατί δεν είναι εύκολο να τις αποκτήσουν: πρέπει πρώτα να ολοκληρώσεις ένα μεταπτυχιακό, μετά να σπουδάσεις πρακτική άσκηση για 2 χρόνια, να περάσεις εξετάσεις, να υποβληθείς σε επίβλεψη, να γνωρίζεις τους νόμους και τους κώδικες δεοντολογίας. Επομένως, είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι θα παραβίαζαν τον κώδικα δεοντολογίας και θα περιέγραφαν τους πελάτες τους χωρίς άδεια – για παράδειγμα, στα κοινωνικά δίκτυα».
Τι λέτε για εμάς;
Στη Ρωσία, δεν έχει ακόμη εγκριθεί νόμος για την ψυχολογική βοήθεια, δεν υπάρχει κώδικας δεοντολογίας κοινός για όλους τους ψυχολόγους και δεν υπάρχουν μεγάλες αναγνωρισμένες ψυχολογικές ενώσεις που θα ήταν ευρέως γνωστές.
Ρωσική Ψυχολογική Εταιρεία ( RPO) προσπάθησε να δημιουργήσει έναν ενιαίο κώδικα δεοντολογίας για τους ψυχολόγους. Δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα του συλλόγου και χρησιμοποιείται από ψυχολόγους που ανήκουν στο RPO. Ωστόσο, ενώ το RPO δεν έχει μεγάλο κύρος μεταξύ των επαγγελματιών, δεν φιλοδοξούν όλοι οι ψυχολόγοι να γίνουν μέλη της κοινωνίας, οι περισσότεροι δεν γνωρίζουν τίποτα για αυτόν τον οργανισμό.
Ο κώδικας δεοντολογίας του RPO λέει λίγα για το απόρρητο στις συμβουλευτικές σχέσεις: «Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από έναν ψυχολόγο κατά τη διάρκεια της εργασίας με έναν πελάτη με βάση μια σχέση εμπιστοσύνης δεν υπόκεινται σε σκόπιμη ή τυχαία αποκάλυψη εκτός των συμφωνηθέντων όρων». Είναι σαφές ότι ο ψυχολόγος και ο πελάτης πρέπει να συμφωνήσουν σχετικά με τους όρους αποκάλυψης εμπιστευτικών πληροφοριών και στη συνέχεια να τηρήσουν αυτές τις συμφωνίες.
Αποδεικνύεται ότι στη Ρωσία μεταξύ των ψυχολόγων δεν υπάρχει κοινή κατανόηση των αρχών της επαγγελματικής ηθικής
Οι κώδικες δεοντολογίας των ψυχολόγων, που δημιουργήθηκαν σε επίπεδο ρωσικών ενώσεων στους τομείς της ψυχοθεραπείας, είναι επίσης υποχρεωτικοί για χρήση μόνο από μέλη συλλόγων. Ταυτόχρονα, ορισμένες ενώσεις δεν έχουν τους δικούς τους ηθικούς κώδικες και πολλοί ψυχολόγοι δεν είναι μέλη κανενός συλλόγου.
Αποδεικνύεται ότι σήμερα στη Ρωσία μεταξύ των ψυχολόγων δεν υπάρχει κοινή κατανόηση των αρχών της επαγγελματικής ηθικής. Συχνά, οι επαγγελματίες έχουν μια πολύ επιφανειακή κατανόηση των ηθικών αρχών., συμπεριλαμβανομένης ελάχιστης γνώσης της αρχής της εμπιστευτικότητας. Επομένως, είναι όλο και πιο δυνατό να δούμε πώς οι δημοφιλείς ψυχολόγοι περιγράφουν συνεδρίες χωρίς να λάβουν την άδεια των πελατών, κάνουν λίστες με γελοία αιτήματα πελατών και κάνουν διάγνωση σχολιαστών σε σχόλια σε αναρτήσεις.
Τι να κάνετε εάν η υπόθεσή σας δημοσιοποιηθεί
Ας υποθέσουμε ότι οι πληροφορίες σχετικά με τη συνεργασία μαζί σας δημοσιεύτηκαν από έναν ψυχοθεραπευτή στο Διαδίκτυο - για παράδειγμα, στα κοινωνικά δίκτυα. Μάθετε σε ποια επαγγελματική κοινότητα βρίσκεται ο ψυχολόγος σας (αν δεν το μάθατε πριν από την πρώτη διαβούλευση).
Εάν ο ψυχολόγος είναι μέλος μιας επαγγελματικής ένωσης, θα μπορείτε να αποτρέψετε παραβιάσεις του απορρήτου σε σχέση με άλλους πελάτες, καθώς και βλάβη στην επαγγελματική φήμη του ειδικού. Βρείτε έναν ιστότοπο επαγγελματικής κοινότητας στο Διαδίκτυο. Αναζητήστε την ενότητα Κώδικας Δεοντολογίας και διαβάστε την προσεκτικά. Υποβάλετε μια καταγγελία και επικοινωνήστε με την κοινοτική επιτροπή δεοντολογίας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τις επαφές της επιτροπής κώδικα και δεοντολογίας, υποβάλετε καταγγελία απευθείας στον πρόεδρο της κοινότητας.
Υπό την πίεση των συναδέλφων, ο ψυχολόγος θα αναγκαστεί να επανεξετάσει τη στάση του απέναντι στην επαγγελματική ηθική. Ίσως αποβληθεί από την κοινωνία, αλλά σε κάθε περίπτωση δεν θα χάσει το ιατρείο του, αφού οι δραστηριότητες των ψυχολόγων στη χώρα μας δεν έχουν ακόμη αδειοδοτηθεί.
Πώς να αποτρέψετε παραβιάσεις απορρήτου
Για να αποτρέψετε ηθικές παραβιάσεις, πρέπει να κάνετε μια σειρά ενεργειών στο στάδιο της επιλογής ενός ψυχολόγου.
Είναι σημαντικό ο συμβουλευτικός ψυχολόγος να μην έχει μόνο βασική ψυχολογική εκπαίδευση, αλλά και επαγγελματική επανεκπαίδευση σε έναν ή περισσότερους τομείς της ψυχοθεραπείας. Πρέπει επίσης να υποβάλλεται σε προσωπική θεραπεία και τακτική επίβλεψη με πιο έμπειρους συναδέλφους, να είναι μέλος επαγγελματικών κοινοτήτων.
Όταν επιλέγετε έναν ειδικό...
...ζητήστε αντίγραφα του διπλώματοςγια την τριτοβάθμια εκπαίδευση και τα πιστοποιητικά επαγγελματικής επανεκπαίδευσης.
... μάθετε σε ποια επαγγελματική κοινότητα βρίσκεται ο ψυχολόγος και ποιος είναι ο προϊστάμενός του.Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του συλλόγου, αναζητήστε τον ειδικό σας ανάμεσα στα μέλη της κοινωνίας. Διαβάστε τον κώδικα δεοντολογίας του συλλόγου.
...ρωτήστε πώς αντιλαμβάνεται ο ψυχολόγος σας την αρχή της εμπιστευτικότητας. Κάντε συγκεκριμένες ερωτήσεις: «Ποιος εκτός από εσάς θα έχει πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες; Ποιος θα μπορεί να ξέρει τι θα μιλήσουμε κατά τη διάρκεια της συμβουλευτικής;» Η κατάλληλη απάντηση από έναν ψυχολόγο σε αυτή την περίπτωση θα ήταν: «Ίσως θα ήθελα να συζητήσω την περίπτωσή σας με τον προϊστάμενό μου. Τι πιστεύετε γι 'αυτό?"
Αυτές οι προφυλάξεις θα σας βοηθήσουν να βρείτε έναν πραγματικά επαγγελματία ψυχολόγο τον οποίο μπορείτε να εμπιστευτείτε και ως αποτέλεσμα της συνεργασίας με τον οποίο θα λάβετε αποτελεσματική ψυχολογική βοήθεια.
1. Η υποχρέωση τήρησης του απορρήτου δεν είναι απόλυτη, αλλά σχετική, αφού υπάρχουν ορισμένες προϋποθέσεις που μπορούν να αλλάξουν μια τέτοια υποχρέωση.
2. Η εμπιστευτικότητα εξαρτάται από τη φύση των πληροφοριών που παρέχονται από τον πελάτη, ωστόσο, η εμπιστευτικότητα του πελάτη δεσμεύει τον σύμβουλο ασύγκριτα πιο αυστηρά από τη «μυστικότητα» των γεγονότων που αναφέρει ο πελάτης.
3 Το υλικό των συναντήσεων διαβούλευσης που δεν μπορεί να βλάψει τα συμφέροντα του πελάτη δεν υπόκειται σε κανόνες εμπιστευτικότητας
4 Το υλικό των συσκέψεων διαβούλευσης που είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική εργασία του συμβούλου δεν υπόκειται επίσης σε κανόνες εμπιστευτικότητας (για παράδειγμα, είναι δυνατό να παρασχεθεί σε έναν εμπειρογνώμονα συμβουλευτικό υλικό κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη)
5. Η εμπιστευτικότητα βασίζεται πάντα στο δικαίωμα του πελάτη στο καλό όνομα και στο απόρρητο. Ο σύμβουλος υποχρεούται να σέβεται τα δικαιώματα των πελατών και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και να ενεργεί παράνομα (για παράδειγμα, να μην παρέχει πληροφορίες για τον πελάτη στις υπηρεσίες επιβολής του νόμου, εάν αυτό δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων).
6. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται στο δικαίωμα του συμβούλου να διαφυλάξει την αξιοπρέπειά του και την ασφάλεια του ατόμου του.
7. Η εμπιστευτικότητα περιορίζεται από τα δικαιώματα τρίτων και του κοινού.
Πηγή: R. Kociunas. Βασικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής
Άλλα σχετικά νέα:
Πολλά επαγγέλματα έχουν τις δικές τους αρχές και απαιτήσεις, η εφαρμογή των οποίων είναι υποχρεωτική για τους ειδικούς. Σε πολλές χώρες του κόσμου υπάρχουν κώδικες δεοντολογίας για έναν σύμβουλο. Υπάρχουν ορισμένες αρχές συμπεριφοράς συμβούλων, σύμφωνα με τις οποίες όχι μόνο διασφαλίζεται η ηθική της επαγγελματικής δραστηριότητας, αλλά είναι επίσης το κλειδί για την επιτυχία του συμβουλευτικού αντίκτυπου.
Ακολουθούν οι γενικές αρχές της ψυχολογικής συμβουλευτικής που προσδιορίζονται από διάφορους συγγραφείς (Yu. E. Aleshina, P. P. Gornostai, S. V. Vaskovskaya, A. N. Mokhovikov, κ.λπ.):
1. Φιλική και μη επικριτική στάση απέναντι στον πελάτη
Η υπεραξία πραγματοποιείται με μια προσεκτική και ευαίσθητη στάση απέναντι στον πελάτη. Αντιτίθεται τόσο στην υπερβολική ευγενή και ενεργή (ενίοτε επιβεβλημένη) δραστηριότητα του συμβούλου, όσο και στην πρωτόγονη, αλλά γενναιόδωρη συμπάθεια, ενσυναίσθηση. Η ακεραιότητα είναι μια από τις πιο δύσκολες αρχές στην εφαρμογή. Κατά τη γνώμη μας, ο σύμβουλος ξοδεύει περίπου 17 χρόνια για την πλήρη εφαρμογή του στη διαδικασία.Η μη εκτίμηση δεν σημαίνει αδιαφορία, συνεπάγεται «προσεκτική» ουδετερότητα και ήρεμη στάση στα αναφερόμενα γεγονότα. Επιπλέον, παλεύοντας πάντα με τον πειρασμό να αξιολογήσετε έναν άλλο με τα δικά σας πρότυπα και πρότυπα ζωής, αξίζει να το υπενθυμίζετε στον εαυτό σας - "ανάλογα με το τι να συγκρίνετε με ...". Αλήθεια, «Μην κρίνετε, για να μην κριθείτε».
2. Προσανατολισμός στους κανόνες και τις αξίες του πελάτη
Στη διαδικασία της συμβουλευτικής, είναι σημαντικό για έναν ψυχολόγο να καθορίσει τι σημαίνει αυτό ή εκείνο το γεγονός όχι για αυτόν (τον σύμβουλο), αλλά για τον πελάτη. Μόνο ο ίδιος ο πελάτης μπορεί να είναι ικανός στη ζωή του, ο ψυχολόγος δεν μπορεί να ζήσει, να σκεφτεί, να ενεργήσει για αυτόν. Αλλά πρέπει να ληφθεί μέριμνα για να κατανοήσουμε τι σημαίνει αυτό ή εκείνο το γεγονός της ζωής για αυτόν που ζήτησε βοήθεια. Μόνο με την ενσωμάτωση σε αυτόν τον εσωτερικό διάλογο ενός ατόμου με τον εαυτό του, μπορείτε να αρχίσετε να βγαίνετε από το αδιέξοδο. Η ικανότητα του συμβούλου σε αυτή την περίπτωση είναι να δώσει σε ένα άτομο την ευκαιρία να πει την αλήθεια για τον εαυτό του.
3. Απαγόρευση παροχής συμβουλών
Αυτή είναι μια ευρέως γνωστή και προωθούμενη αρχή, που υποτίθεται ότι βασίζεται στο γεγονός ότι δεν μπορεί κανείς να αναλάβει την ευθύνη για τη ζωή κάποιου άλλου. Όλα αυτά είναι αλήθεια, αλλά, ωστόσο, προτείνουμε να δούμε αυτήν την αρχή διαφορετικά. Πρώτον, ένα άτομο έρχεται συχνά ακριβώς για συμβουλές, είναι έτοιμο να «παραδώσει» την ελευθερία του με αντάλλαγμα μια σαφή οδηγία για τις σωστές ενέργειες. δεύτερον, η κατάσταση είναι πολύ συνηθισμένη όταν ένας ψυχολόγος (για παράδειγμα, ένας σχολικός, παιδοψυχολόγος) δίνει συμβουλές, μερικές φορές τους αποκαλεί συστάσεις κ.λπ. Κατά τη γνώμη μας, είναι σκόπιμο να αναφέρουμε εδώ τα εξής.
Δώστε συμβουλές αν τους γνωρίζετε. Συχνά ένας ψυχολόγος θα χαιρόταν να δώσει συμβουλές, αλλά δεν το ξέρει.
Ένα άτομο έχει το δικαίωμα να ακούει συμβουλές και να ενεργεί με τον δικό του τρόπο. (Δηλαδή ναι, αν είχαν πάρει και αυτά).
Ορισμένες έννοιες της ζωής (αγάπη, προσοχή, ευτυχία κ.λπ.) στο συνηθισμένο μυαλό των ανθρώπων έχουν πολύ διαφορετικές ερμηνείες. Επομένως, ακόμη και πολύ καλές συμβουλές μπορούν να ενσωματωθούν στη διατύπωση «ποιος καταλαβαίνει πώς».
Για παράδειγμα, ένας ψυχολόγος συμβούλεψε μια μητέρα που ζήτησε βοήθεια για να τακτοποιήσει τη σχέση της με τον έφηβο γιο της. Επέστρεψε στο σπίτι και έκανε πλύση εγκεφάλου στο παιδί, ενώ ενίσχυε τα κλάματα και τις διαλέξεις της με όσα της είπε ο ψυχολόγος να το κάνει. Μια περίπτωση έρχεται στο μυαλό όταν ένας δάσκαλος συμβούλεψε ένα καλό παιδί, τον Zhenya, έναν μαθητή της 2ης τάξης που τελείωσε τη σχολική χρονιά με ένα Β, να γυρίσει σπίτι και να σκεφτεί τι τον εμπόδιζε να σπουδάσει. Ήρθε, σκέφτηκε και αποφάσισε ότι ο λόγος ήταν ότι έπαιζε πολύ και περνούσε πολύ χρόνο βλέποντας τηλεόραση βλέποντας κινούμενα σχέδια. Το παιδί αποφάσισε να ενεργήσει με θάρρος: να εγκαταλείψει τα παιχνίδια και τα κινούμενα σχέδια. Πήρε και πέταξε και τα δύο παιχνίδια και μια τηλεόραση από το μπαλκόνι του 8ου ορόφου... Η εγχείρηση για να απαλλαγούμε από τις κακίες ήταν επιτυχής, αλλά αυτό δύσκολα είχε στο μυαλό της η δασκάλα.
Οι συμβουλές πρέπει να είναι απαιτητικές, επίκαιρες (τι ωφελεί να κουνάμε γροθιές μετά από καυγά ή να δίνουμε συμβουλές «χέρι με χέρι») και κατάλληλες. Η ικανότητα και η τέχνη του συμβουλευτικού ψυχολόγου είναι να δίνει τις σωστές συμβουλές στο σωστό άτομο την κατάλληλη στιγμή με τον σωστό τρόπο.
4. Σεβασμός στο άτομο, ανωνυμία και εχεμύθεια
Ένα άτομο έχει το δικαίωμα στην ανωνυμία της θεραπείας και να μην αποκαλύπτει τις ενδόμυχες σκέψεις του. Ο σεβασμός στην προσωπικότητα ενός ανθρώπου πρέπει να τηρείται αδιαμφισβήτητα, ανεξαρτήτως ηλικίας, εθνικότητας, θρησκείας, φύλου, επαγγέλματος κ.λπ.
5. Διαχωρισμός προσωπικών και επαγγελματικών σχέσεων
Αυτή η αρχή οφείλεται τόσο στις διαδικαστικές πτυχές της συμβουλευτικής διαδικασίας όσο και στα αποτελέσματα. Διαδικαστικά, είναι ευκολότερο να έρθετε σε επαφή και να φύγετε από επαφή εάν δεν υπάρχουν συναισθηματικές «σύζευξεις» με τον πελάτη. Ουσιαστικά, είναι επίσης καλύτερο να μην υπάρχουν επαφές εκτός της συμβουλευτικής αλληλεπίδρασης με τον πελάτη, γιατί είναι ήδη γνωστό από την ιατρική πρακτική ότι δεν χειρουργούν «φίλους».
6. Ενεργοποίηση του πελάτη, ανάληψη ευθύνης για ό,τι συμβαίνει
Ένα άτομο στρέφεται στη συμβουλευτική σε καταστάσεις προβλημάτων ζωής. Αλλά αυτή είναι η ζωή του, και μόνο αυτός μπορεί να είναι ικανός σε αυτήν. Μεταφορικά, ο ψυχολόγος δεν βγάζει τον πελάτη από το αδιέξοδο, δεν αφήνει τον πελάτη μόνο του στο αδιέξοδο, αλλά ο ίδιος ο πελάτης περπατά. Μερικές φορές υπάρχουν πελάτες με παθητική θέση, πρόθυμοι να ανατραφούν για αυτούς, να ενεργήσουν, να αποφασίσουν κ.λπ., είναι ακόμη έτοιμοι να πληρώσουν ακριβά για αυτό, αλλά έτσι ώστε ο ψυχολόγος να τους απαλλάξει από κάθε ανησυχία και να είναι σίγουρος ότι θα το πετύχει αποτέλεσμα υψηλής ποιότητας. Στη διαδικασία της συμβουλευτικής, απαιτείται αμοιβαία δραστηριότητα και υπευθυνότητα - πελάτης και σύμβουλος - για να επιτευχθεί ένα θετικό αποτέλεσμα.
7. Μην κάνετε κακό
Η αρχή της ευρέως γνωστής, δημοφιλής, αλλά όχι συγκεκριμένης. Είναι απίθανο κάποιος να οργανώσει τις επαγγελματικές του δραστηριότητες, επιδιώκοντας να βλάψει κάποιον (αυτό δεν είναι πλέον στο κομμάτι της ψυχολογίας, αλλά στο κομμάτι των υπηρεσιών επιβολής του νόμου). Είναι γνωστό ότι ο ευκολότερος τρόπος να μην κάνεις κακό είναι να μην κάνεις τίποτα. Κατά κανόνα, αυτή η αρχή ("Μην κάνετε κακό!") διακηρύσσεται τακτικά από εκείνους που δεν ξέρουν πώς να διδάξουν στους αρχάριους τι μπορεί και δεν μπορεί να γίνει στην πρακτική ψυχολογία. Για κάθε περίπτωση, διακηρύσσεται: «Μην κάνετε κακό!», αφαιρώντας έτσι την ευθύνη από το άτομο που μεταδίδει τη γνώση. Ο τελευταίος μπορεί πάντα να λέει ότι προειδοποίησε. Αυτή η αρχή, φυσικά, θα πρέπει να φέρει σε κάθε ψυχολόγο για να του υπενθυμίσει την ευθύνη, αλλά στην πράξη και ειδικά στην εποπτεία αξίζει να τη συμπληρώσουμε με ξεκάθαρα σχόλια για το τι μπορεί να γίνει στη συμβουλευτική και τι δεν πρέπει ποτέ.
